國家法定節假日,政信用貸款府服務窗口大門緊閉文/圖 羊城晚報記者 蔣琳莉
  從2013年到2014年,又一個人為的“一生一世”(1314)港式飲茶紀念日。深圳有新人想在2014年元旦登記結婚,卻發現全市9個區的婚姻登記處,只有寶安區在元旦這天開放。
  2014年元旦是周三,放假一天,不調休。不少市民心想系統家具:既然無法遠游,能不能利用這天把平時無暇辦理的事給辦了?然而,羊城晚報記者走訪發現,銀行、電信等商業窗口的業務很火爆,但市民想去政府公共服務窗口辦事,十有八九會吃“閉門羹”。
  有市民吐槽,政府服務窗口的開放時間與市民的工作時間“神同步”,想辦事就得請假。澎湖民宿政府服務窗口是否也能向商業窗口看齊,在法定節假日“開口”為民服務呢?
  寶安區買屋的新人走運??
  全深圳就你們能在元旦登記
  今年的元旦因跨越了 “1314”而頗具紀念意義。但在深圳,只有寶安區的戶籍人員能在元旦這天登記結婚,因為記者從深圳市民政局瞭解到,全市9個區的婚姻登記處,只有寶安區在元旦這天開放。
  在寶安區婚姻登記處,記者遇到了一對剛辦理完結婚登記的新人。兩人告訴記者,平時都忙著工作,元旦一放假,沒有提前預約就直接奔登記處來了,“幸虧戶籍在寶安區,如果在別的區就要吃閉門羹了”。
  “今年元旦,我們根據預約量,早上所有工作人員到位,7個服務窗口全開,下午辦理的人少了,安排了3個工作人員值班”,寶安區婚姻登記處主任鄒小冰說,自2004年以來,該登記處在“五一”、“十一”、“元旦”當日照常上班一天,此外平時的周六也開放。據統計,元旦當天該登記處為63對新人辦理了結婚業務。
  和上班族“神同步”
  叫營營役役的我們如何辦事
  除了婚姻登記處之外,不少市民指出:與市民生活密切相關的服務窗口,如稅費徵繳、戶籍管理、護照等證件辦理之類,也應該在法定節假日開放對民眾的服務窗口。
  記者在寶安區走訪了西鄉社保管理站、新安街道行政服務大廳、辦稅服務廳、出入境辦證廳等八處政府服務窗口單位,發現均大門緊閉,只有保安人員在值班。
  “本想著趁中午休息去打印一張社保清單,沒想到辦事大廳中午休息,沒人蓋章,得重新跑一趟。”在西鄉社保管理站緊閉的大門前,郭先生向記者抱怨,銀行等商業機構中午都有人值班,為何政府窗口不能有,“和上班族‘神同步’的服務時間,讓我們如何辦事?”
  不是要更好便民嗎
  是否上班應取決於民眾需要
  記者走訪的政府辦事大廳,其告示的辦公時間大多為上午9時到中午12時以及下午2時到6時,並且都會註明“國家法定節假日除外”。記者瞭解到,為了能夠更好地服務市民,已經有部分單位將窗口服務時間從周一到周五延伸到了周一到周六。例如公安部的出入境辦證大廳和民政局的婚姻登記處周六都對外開放,但很少有部門能將延時服務拓展到法定節假日。
  深圳市人大代表楊勤認為,政府窗口單位節假日是否上班,應該取決於民眾的需要,為了避免行政資源浪費,並不要求所有政府窗口都上班,“哪些部門上班,多少人上班,可以先進行調研評估,根據實際需求安排人手和時間。”楊勤建議,可以通過電話預約等方式瞭解辦理人員的需求量,為切實保障窗口工作人員的休假權益,可以制訂和實施輪休、調休等制度。
  人大代表還有一計
  政府窗口可以錯峰上班
  早九晚六改早十一晚八
  楊勤正醞釀在今年的兩會上提交有關“政府服務窗口、社區工作站”錯峰開放的建議。“窗口單位早上晚兩個小時開放,下午晚兩個小時關門,從原來的早九晚六,改為早十一晚八。”
  楊勤在調研中發現,由於趕著上班,在開門後的一個小時內,政府服務大廳以及各社區工作站內很少有人來辦理業務,而下午6時後,大家下班有空了,但政府服務大廳也關門了。
  楊勤認為,與一般人正常工作時間錯開辦公,能讓市民在工作之餘把該辦的事給辦好,此外還能在一定程度上緩解上下班高峰期的道路擁堵。編輯: 牟青  (原標題:深圳市民呼籲政府服務窗口節假日開門)
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